Wenn jemand in Wissen, Betzdorf oder Altenkirchen nach einem Handwerker, einer Praxis oder einem Laden sucht, passiert das Entscheidende meistens nicht auf deiner Website – sondern vorher. In der Google-Suche oder in Google Maps taucht ein Kasten mit drei Betrieben auf, Sternebewertungen, Öffnungszeiten, ein Foto. Wer da steht, bekommt die Anfrage. Wer nicht, existiert für den Suchenden praktisch nicht. Genau diesen Kasten füllt dein Google Unternehmensprofil – und das kostet dich keinen Cent. Für kleine und mittlere Betriebe in der Region ist es damit der stärkste kostenlose Kanal, den es gerade gibt.
Und trotzdem sehe ich in meiner Arbeit als Webdesigner im Westerwald ständig dasselbe: Profile, die vor drei Jahren mal angelegt wurden, mit falschen Öffnungszeiten, einem verpixelten Logo und ohne eine einzige Antwort auf eine Bewertung. Das ist verschenktes Potenzial – und es lässt sich an einem Nachmittag beheben.
Warum das Google Unternehmensprofil so viel bewirkt
Der Grund ist simpel: Google beantwortet lokale Suchanfragen zunehmend direkt, ohne dass jemand noch auf eine Website klicken muss. Wer „Elektriker in der Nähe“ sucht, bekommt Namen, Bewertungen, Entfernung und eine Route – fertig. Der Anruf kommt aus dem Profil heraus, nicht von deiner Startseite.
Das heißt nicht, dass deine Website überflüssig wird. Im Gegenteil: Google gleicht die Angaben im Profil mit dem ab, was auf deiner Seite steht. Beides zusammen ergibt das Bild, das Google von deinem Betrieb hat. Aber die erste Begegnung findet eben oft im Profil statt – und dort entscheidet sich, ob es überhaupt eine zweite gibt.
Google Unternehmensprofil einrichten: die Basis
Du verwaltest dein Profil heute direkt über die Google-Suche oder Google Maps, wenn du mit deinem Google-Konto angemeldet bist. Eine eigene App brauchst du dafür nicht mehr – die wurde eingestellt.
Die Kategorie ist die wichtigste Einstellung
Die Hauptkategorie entscheidet mit darüber, bei welchen Suchanfragen du überhaupt in Frage kommst. „Bauunternehmen“ und „Trockenbauunternehmen“ sind für Google zwei verschiedene Dinge. Nimm die Kategorie, die dein Kerngeschäft am genauesten trifft – nicht die breiteste. Zusatzkategorien kannst du ergänzen, aber die Hauptkategorie ist die, die zählt.
Name, Adresse, Telefonnummer – überall identisch
Klingt banal, ist es aber nicht. Wenn dein Betrieb im Profil „Müller GmbH“, im Impressum „Müller Bau GmbH“ und im Branchenbuch „Bau Müller“ heißt, muss Google raten, ob das derselbe Betrieb ist. Schreib den Namen überall exakt gleich – so, wie er auf dem Firmenschild steht. Ohne Keyword-Anhängsel wie „Müller GmbH – Ihr Bauunternehmen in Wissen“. Das verstößt gegen Googles Richtlinien und kann dein Profil kosten.
Leistungen ausfüllen – wirklich alle
Das Leistungsverzeichnis ist eines der am meisten unterschätzten Felder. Hier trägst du ein, was du tatsächlich anbietest, jeweils mit einer kurzen Beschreibung. Das ist Text, den Google lesen kann – und der bei passenden Suchanfragen greift. Wenn du Badsanierung machst, aber nirgends „Badsanierung“ steht, wirst du dafür auch nicht gefunden.
Fotos: der Unterschied zwischen „gibt’s“ und „sieht gut aus“
Profile mit echten Fotos wirken schlicht vertrauenswürdiger als Profile mit einem Stockbild oder gar nichts. Und „echt“ heißt hier wirklich echt: dein Team, deine Werkstatt, deine Fahrzeuge, fertige Arbeiten. Ein Foto vom Eingang hilft Kunden, dich zu finden – gerade in einem Ort, in dem die Hausnummern nicht immer der Logik folgen.
Ein paar Punkte, die in der Praxis den Unterschied machen:
- Lade regelmäßig neue Fotos hoch, nicht einmalig zwanzig Stück und dann nie wieder.
- Achte auf Querformat und ordentliche Auflösung – Google schneidet sonst unschön zu.
- Zeig Ergebnisse, nicht nur Gebäude. Ein saniertes Bad überzeugt mehr als eine Fassade.
- Handyfotos bei Tageslicht sind völlig in Ordnung. Perfektion ist nicht der Punkt.
Bewertungen: fragen, antworten, ernst nehmen
Bewertungen sind der Teil des Profils, den du nicht direkt steuerst – und der am stärksten wirkt. Zwei Dinge helfen zuverlässig.
Erstens: aktiv fragen. Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nicht, weil sie nicht daran denken – nicht weil sie unzufrieden sind. Ein kurzer Satz beim Abschluss, ein QR-Code auf der Rechnung, ein Link in der Auftragsbestätigung. Nicht kaufen, nicht erzwingen, einfach fragen.
Zweitens: auf jede Bewertung antworten. Auch und gerade auf kritische. Wer eine schlechte Bewertung sachlich beantwortet, überzeugt oft mehr als fünf Sterne ohne Kommentar – weil künftige Kunden sehen, wie du mit Problemen umgehst. Bleib knapp, bleib freundlich, geh nicht in die Verteidigung.
Was sich zuletzt geändert hat
Zwei Punkte sind relevant, wenn du dein Profil länger nicht angefasst hast:
Die Frage-Antwort-Funktion ist weg. Google hat die öffentliche Q&A-Sektion Ende 2025 abgeschaltet – die zugehörige Schnittstelle wurde im November 2025 eingestellt, die öffentliche Anzeige lief danach aus. Wenn du dort früher typische Kundenfragen beantwortet hast: Dieser Inhalt ist nicht mehr sichtbar. Verschieb solche Fragen am besten in einen FAQ-Bereich auf deiner eigenen Website – dort gehören sie ohnehin hin, und dort gehören sie dir.
Chat läuft über WhatsApp und SMS. Google hat den früheren eigenen Business-Chat zugunsten von WhatsApp- und SMS-Optionen umgebaut. Verifizierte Profile können eine solche Kontaktmöglichkeit hinterlegen. Die Verfügbarkeit hängt allerdings von Region und Profil ab – schau also einfach in deinen Profileinstellungen nach, ob die Option bei dir auftaucht, statt dich auf Blogartikel zu verlassen (auch auf diesen hier nicht).
Die häufigsten Fehler – und wie du sie vermeidest
- Öffnungszeiten nicht pflegen. Feiertage, Betriebsurlaub, Änderungen. Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür trotz „geöffnet“.
- Keywords in den Firmennamen stopfen. Kurzfristig verlockend, langfristig riskant.
- Profil anlegen und vergessen. Ein Profil, an dem sich monatelang nichts tut, wirkt auf Kunden wie ein Betrieb, den es vielleicht nicht mehr gibt.
- Nicht verifizieren. Ohne Verifizierung – heute oft per Video oder Videoanruf – hast du keine Kontrolle über die Angaben.
- Profil und Website widersprechen sich. Andere Telefonnummer, andere Leistungen, andere Zeiten. Sorg für einen Stand.
Profil und Website gehören zusammen
Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil bringt dich in den Blick. Was danach passiert, entscheidet deine Website: ob jemand versteht, was du machst, ob die Seite auf dem Handy schnell lädt, ob der Weg zur Anfrage kurz ist. Das eine ersetzt das andere nicht – zusammen ergeben sie einen Auftritt, der Anfragen bringt. Welche Bausteine dazugehören, siehst du in meinen Leistungen.
Der ehrlichste Rat zum Schluss: Fang klein an. Kategorie prüfen, Öffnungszeiten korrigieren, fünf gute Fotos hochladen, die letzten Bewertungen beantworten. Das ist eine Stunde Arbeit und wirkt oft mehr als der nächste große Plan, der dann doch liegen bleibt.
Lass uns drüber reden
Du bist dir nicht sicher, ob dein Google Unternehmensprofil sauber aufgesetzt ist – oder ob deine Website hält, was das Profil verspricht? Dann schau einfach mal drauf. Ich bin Marvin Müller, Webdesigner aus Wissen an der Sieg, und arbeite hauptsächlich mit kleinen und mittleren Betrieben aus der Region. Ein erstes Gespräch ist unverbindlich und kostet dich nichts außer ein bisschen Zeit: Hier geht’s zum Kontakt.
